Rückerstattungsrichtlinie

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Ventitharteam verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Finanzdienstleistungen und Lernprogramme. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach unseren festgelegten Kriterien bearbeitet.

2 Berechtigung für Rückerstattungen

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

• Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt
• Der Service wurde noch nicht vollständig in Anspruch genommen
• Bei Lernprogrammen: Weniger als 20% des Inhalts wurde abgeschlossen
• Technische Probleme, die nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden konnten
• Fehlerhafte Abbuchungen oder doppelte Zahlungen
• Stornierung von Beratungsterminen mindestens 24 Stunden im Voraus

3 Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Senden Sie eine E-Mail an info@Ventitharteam.com mit Ihrer Rückerstattungsanfrage
• Geben Sie Ihre Auftragsnummer und den Grund für die Rückerstattung an
• Fügen Sie relevante Belege oder Dokumentationen bei
• Warten Sie auf unsere Bestätigung (innerhalb von 2 Werktagen)
• Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen

Unser Kundenservice-Team prüft jeden Antrag sorgfältig und hält Sie über den Status Ihrer Rückerstattung auf dem Laufenden. Bei Fragen zum Prozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

4 Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Je nach Art des Services gelten unterschiedliche Rückerstattungsregelungen:

5 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:

• Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• PayPal: 1-2 Werktage nach Genehmigung
• Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
• SEPA-Lastschrift: 2-4 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank abhängt und zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir senden Ihnen eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung von uns veranlasst wurde.